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Politique de Confidentialité - RGPD

Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

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Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, les données relatives à vos réservations seront conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour répondre à nos obligations légales en matière comptable. Les données utilisées à des fins marketing ne seront pas conservées au-delà de trois ans sans interaction de votre part.

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